ログインできない。パスワードがわからない
解決策：
１）IDはメールアドレスです。
２）パスワードについて
１．半角スペースが最初か最後に入ってしまっている（コピペ入力の場合はとくに要注意）
２．全角文字が入っている
３．CAPSロックで大文字になっている
４．NumLK(数字キー）が有効になっており文字を入れているつもりが数字が入っている
５．（ほとんどありませんが）クッキーが無効になっている
上記に該当しない場合は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」をから、パスワードを再設定してください。
パスワードをご変更いただいた場合、ブラウザーが古いパスワードを記憶しており、それが自動入力（オートコンプリート）されることでログインエラーになる場合があります。（誤ったパスワードを記憶させている場合も同じです）
またブラウザーにキャッシュ（履歴）が残っていると、ウェブサイトが正常に機能しない場合があります。その場合は、キャッシュの（必要に応じてブラウザが記憶しているパスワードも）リセットをお願いします。
上記で解決しない場合は、パスワードの変更（下記）をお試しください。
同一IDで複数デバイスから同時ログインできますか？
解決策：はい。可能です。
パスワードを変更したい
（重要）パスワードを変更した場合、アプリを一旦ログアウトして、新しいパスワードでログインしなおしてください。
ログイン後にパスワードを変更する場合は
PCの場合→右上の「」から「パスワード変更」を選んでください
ブラウザのキャッシュをクリアする
サイトの機能をアップデートした際に、ブラウザ上のキャッシュクリア（履歴）をお願いする場合があります。お手数をおかけしますが、ご協力よろしくお願いします。
動画でキャッシュクリアのやり方を確認する
iPhone/iPad
IE/Edge/Chrome/Firefox
テキストでキャッシュクリアのやり方を確認する
Chromeの場合
- 上部メニューバーから「Chrome」＞「環境設定」＞「プライバシーとセキュリティ」をクリック
- 「閲覧履歴データの削除」から「キャッシュされた画像とファイル」を選択 （上記でブラウザの表示がおかしい場合は「Cockieと他サイトのデータ」も選択してクリアしてください）
Safariの場合
Safariを起動して、上部メニューバーの [ 開発 ] をクリックし、 [ キャッシュを空にする ] をクリックします。
Microsoft Edgeの場合
- Edgeを起動し、「他の操作」をクリックして、一覧から「設定」をクリックします。
- 「閲覧データのクリア」欄から「クリアするデータの選択」をクリックします。
- 「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れて、「クリア」をクリックします。
- 「閲覧データのクリア」欄に「すべてクリアされました」というメッセージが表示されたら、削除完了です。
「ルームへのアクセス権限がありません」と表示される
現象：下記のような画面が表示される場合
解決策：
１）ロゴマーク（上記写真では「FlowPAD」のロゴ）を押してホームに飛ぶ
２）「トップへ戻る」リンクをクリックする
上記でダメな場合は「」アイコンを押して一旦ログアウトし、ログインし直す。
すべてうまくいかない場合は、大変お手数ですが、アプリを再インストールしてください。
招待メールが届かない場合
解決策：迷惑メール防止（スパムフィルタ）機能により、迷惑メールフォルダに分類されている可能性があります。ご確認ください。
＊サーバー自体のフィルターにより、ユーザーにメール自体が届かない場合があります。その場合は、招待者に「直接招待用URL」をコピーして、メールやメッセンジャーで送るように依頼してください。
（管理者向け）招待用URLのコピー方法
表示
サイトの表示が崩れる
解決策：
ブラウザーにキャッシュ（履歴）が残っていると、システムのアップデート後にウェブサイトが正常に機能しない場合があります。その場合は、ブラウザーのキャッシュのクリアをお願いします。
Chromeの場合
- ブラウザのツールバーにある Chromeメニューをクリック
- 「その他のツール」から「閲覧履歴を消去」を選択
- 表示されるダイアログで、削除する情報の種類のチェックボックスをオンにする
- 削除する情報の期間に「すべて」を選択します。
- 「閲覧履歴データを消去する」をクリック
Safariの場合
- Safariを起動して、上部メニューバーの [ Safari ] をクリックし、 [ 環境設定... ] をクリックします。
- [ 詳細 ] をクリックし、[ メニューバーに“開発”メニューを表示 ] にチェックを入れてウインドウを閉じます。
- メニューバーの [ 開発 ] をクリックし、 [ キャッシュを空にする ] をクリックします。
Microsoft Edgeの場合
- Edgeを起動し、「他の操作」をクリックして、一覧から「設定」をクリックします。
- 「閲覧データのクリア」欄から「クリアするデータの選択」をクリックします。
- 「キャッシュされたデータとファイル」にチェックを入れて、「クリア」をクリックします。
- 「閲覧データのクリア」欄に「すべてクリアされました」というメッセージが表示されたら、削除完了です。
左メニューに最新のキャンパスやルームが表示されない
解決策（２つの方法があります）：
１）適当に左メニューのルームやテーマを数回クリックして移動すると、最新のデータに更新されます。
２）一度ログアウトして、再ログインしてください。（スマホの場合も同様です）
*それでもダメな場合は、キャッシュをクリアしてください（方法はこちら）
プロフィール写真がすぐに更新されない(Chrome)
Chromeでは、プロフィール写真がすぐに更新されない事があります。これはChrome独自にキャッシュ機能によるもので、しばらくするとキャッシュ更新のタイミングで更新されます。
→プロフィールの設定方法はこちら
動画の音が出ない
解決策：
スマホ本体のボリュームボタンがOFFになっていないかご確認ください。YouTubeアプリなどは、本体のボリュームをあげると、ミュートが一時的に解除されますが、FlowPADにはその機能がございません。
動画や重いファイルを共有したい
解決策：
添付ファイルサイズを１０MBまでとしております。動画や重いファイルをアップロードされる際は、下記のサービス利用をご検討ください。
共有URLをFlowPAD上で共有することで簡単にファイルをシェアできます。
・Google Drive
・Dropbox
・YouTube (動画を限定リンクで共有）
・Wix （ファイルシェア機能）
溜まった通知を一気に消したい
解決策：
通知は、「全体」 「ルーム単位」「テーマ単位」で一気にクリアすることができます。
全体
＊トップページから「未読」を選択すると、その上にボタンが表示されます
ルーム単位
＊左メニューから希望のルームを選ぶと、メンバー一覧の上に表示されます
テーマ単位
テーマ内で、投稿数などの並びに「全て既読にする」リンクがあります。
サイトが重い
解決策：
投稿一覧のメニューバーで「表示を多め」「表示を少なめ」を切り替えできますので、「表示を少なめ」をお試しください。
設定画面から、一度に表する投稿件数を減らしてください。
サイトを表示するまでの時間が長い
解決策：
２つの原因である可能性があります
１）セキュリティソフトの影響
２）ブラウザのキャッシュの影響
下記サイトをご参照いただき、上記１、２を回避する方法をお試しください。
▼参照サイト
＊Chrome が「待機しています」となる原因はESETだった(2020)
＊【Google Chrome】素早くキャッシュをクリアしてページを正しく表示させる(2022)
また会社のVPNや、ログ管理システム、特殊なセキュリティソフトが入っている場合、バックエンドでFlowPADで利用しているコードの無害化処理などのすることがあるため、動きが遅くなることがあります。
文字が小さい
解決策：
ブラウザの「表示→拡大」機能をお使いください。
文字を多く表示したい（少なく表示したい）
解決策：
ナビゲーションバーから「表示を多く（少なく）」を選んで調整してください。
Googleシングルサインオンを使いたい
（質問）
すでにFlowPADを使っているが、Googleサインオンも使用したい
（回答）
Gmail系のメールアドレスをお使いの場合、既存のアカウントと自動連携します。
全く別のメールアドレスをお使いの場合、Googleシングルサインオンを使うと、別のアカウントが作成されますので、管理者に別のメルアドで参加したい旨をご連絡ください。
ニックネーム（投稿者名）を変更したい
（解決法）
１）画面上部の⚙アイコンを選び、マイページを開きます
２）左メニューから「プロフィール編集」を選び、「投稿者名」（ニックネーム）を変更いただけます
＜スマホの場合＞
画面③の下部のナビゲーションバー左端にある「通信設定」をクリックしていただくと「プロフィール編集」メニューを表示することができます。
アカウントを削除したい（退会のリクエスト）
下記のお問い合わせフォームよりお知らせください。