筋の良い質問するために
社会人スクールの運営を通じて、講師と受講生のやり取りを見たり、私自身の講師経験を振り返ってみると、筋の良い質問、価値のある質問には、ある程度の共通点があります。下記にそのポイントをまとめてみました。
1)調べればわかる事以上の内容を聞く
せっかくお互いに貴重な時間をとってその場に参加しているので、Googleで検索すれば、すぐにわかるようなことを聞くことにはあまり意味がありません。
例えばユニクロ（First Retailing)の柳井社長が講演されたとして、質疑応答で
「御社の売上はいくらですか？」
「創業何年目ですか？」
「経営理念は何ですか？」
と聞くことにあまり意味はありません。（よほど特別な意図でもない限り）
お互いに貴重な時間を使ってそこにいるのですから、「＊という経営判断した時にキモになったのは何ですか？」といった、その場でしか聞けないような内容を吟味して聞くと、お互いにとってより価値のある時間にすることができます。
２)講師の知識を試すのではなく、エッセンスを引き出す
たまに「最近＊＊＊というニュースがありましたが、先生は知っていますか」という類の質問をする方がいます。
また質問の形を借りて、自分の意見をとうとうと説明して、結局何が質問したいのかわからない人もいます。
当然ながら、他の参加者は
「それ、わざわざここで聞く必要ある？」
「何が言いたいの？」
と思いながら聞いています。
「先生の知識を試したい」「自分の専門性をアピールしたい」という特殊な意図があるのでもない限り（そういう意図があっても避けた方が良いと思いますが）、セミナー後の質疑応答時間などでは、セミナー内容そのものを深く掘り下げる質問がベターです。
多くの場合、講演者は時間の制約のもとで、泣く泣く内容を割愛したり、かなり要約して説明したりしています。
その部分をつっこんで質問することができれば、質問者のセンスの良さを感じる事もさることながら、「よくぞ聞いてくれました！」とばかり、より深い洞察を聞くことができます。
３)具体的に聞く
「どうしたら先生みたいにすごくなれるんでしょうか？」
「＊＊についてどう思いますか？」
といった抽象的な質問には、抽象的な回答しかできません。（実際のところ、有名人はその手の質問を過去に数千回も聞かれているので、月並みな回答しか返ってこないのが普通ですし、わざとらしい「よいしょ」質問は逆効果です。）
もしカリスマ経営者や経営コンサルタントに質問するなら、彼らが”本域”を発揮できる（せざるを得ない）するような質問がオススメです。
例えば、
「神奈川の＊＊というエリアで席数３０の居酒屋を10年経営しています。リピーター客が売上の７０％を占めていますが、今度近所に大手の激安居酒屋チェーンAが進出を計画しており、お客さんを奪われることを恐れています。うちも追従して価格を下げようと思っていますが、同じような経験があれば、ご意見をお聞かせいただけませんか？（何かアドバイスいただけませんか？）」
という質問はどうでしょうか？ もし講師が過去にそれに近い経験をして克服していたり、講師が本業としてアドバイスしている領域であれば、おそらく本気でバリューの高い回答してもらえる可能性が高いはずです。
もちろん、講師にとっても回答のハードルが上がるので、考えを整理したり、内省するきっかけにもなり、お互いにとってメリットがあります。
４)質問の「手段」と「目的」を意識する
質問やアドバイスを求める時には、手段を目的を意識すると、質問の切れ味が良くなります。
前述の「具体的に聞く」で使った例を使うと、
目的「常連客の客離れを防ぐ」
手段「価格を下げて対抗する」
という構成になっています。質問する時に、「客離れ」を防ぐ方法を知りたいのか、「価格下げる」という手段の是非について聞きたいのかによって、質問のポイントはかなり異なります。
同じように「高齢者の自動車暴走で犠牲になった人はかわいそうだから、高齢者は免許を返納させる法律を作るだと思うがどう思うか？」という質問には、目的と手段がごちゃ混ぜにに入っており、ポイントがはっきりしません。
回答者がうまく論点を整理して回答してくれる事もありますが、可能であれば、質問者自身が「目的」を達成するために、他に「手段」があるのかを聞きたいのか、それともその「手段」そのもの有効性に限定して聞きたいのかを整理すると、対話の価値がグッとあがります。
いろいろ書きましたが、考えすぎて何も質問しない、アホと思われるが恥ずかしくて黙っている、というのが一番もったいないので、上記をガイドラインにしつつも、実践で鍛えるのがベストです。
もしあなたがクラス運営者や講師であれば、クラスの終わりに、どういう質問が良かったかについて、クラス全員でディスカッションしても良いかもしれません。
「質問力」に関しては、いろいろな書籍が出ていますので、ぜひ検索してみてくださいね。
文字ベースでディスカッションができる「フローパッド」なら、質問と回答の履歴を振り返りながら、良い質問の本質について振り返ることができます。